- Właścicielem sklepu internetowego jest SuperMemo World sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Romana Maya 1, 61-371 Poznań.
- Firma SuperMemo World sp. z o.o. została zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy i wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - Rejestru Przedsiębiorców pod numerem 0000027598.
- W sklepie jest prowadzona sprzedaż oprogramowania w formie:
- materialnych produktów typu: CD, DVD, książka, itp., dostarczanych drogą pocztową w postaci listu lub paczki,
- publikacji elektronicznych oferowanych na zasadzie licencji z możliwością pobrania zawartości poprzez Internet.
- Zamówienie można złożyć za pomocą formularza dostępnego w sklepie internetowym. Każde zamówienie musi zawierać dokładne dane adresowe, niezbędne do realizacji zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub do nabycia i wydrukowania licencji uprawniającej do korzystania z zakupionych publikacji elektronicznych.
- Realizacja zamówień następuje:
W przypadku oprogramowania na nośnikach fizycznych:- bezpośrednio przez SuperMemo World sp. z o.o.,
- poprzez dystrybutora, firmę pwn.pl sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu 53-234 przy ul. Grabiszyńskiej 281.
- Każde zamówienie zostaje potwierdzone drogą e-mailową automatycznie po złożeniu zamówienia.
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania jakiejkolwiek przyczyny, pod warunkiem, że produkt nie był używany. Klient musi złożyć stosowne oświadczenie w formie pisemnej. W takim przypadku po otrzymaniu pisemnego oświadczenia oraz produktu przesyłamy wartość produktu pomniejszoną o koszt przesyłki na wskazane konto.
W przypadku zamówień publikacji elektronicznych odstąpić od umowy można wyłącznie pod warunkiem, że publikacja nie została pobrana z serwera.
Wypełniony formularz musi być przesłany faksem, a następnie oryginał przesłany pocztą. Data wysłania oświadczenia pocztą musi się mieścić w ciągu 10 dni od dnia odebrania produktu. SuperMemo World sp. z o.o. nie odpowiada za listy niedoręczone z winy poczty lub kuriera. - Termin ważności oferty cenowej jest określony przy każdym produkcie. Jeżeli takiego określenia brak oferta jest ważna do wyczerpania zapasów.
- Do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Faktury VAT wystawiamy do 7 dni od dnia dokonania zakupów. Każda osoba, która złoży zamówienie poprzez sklep internetowy upoważnia tym samym firmę SuperMemo World sp. z o.o. lub firmę pwn.pl sp. z o. o. do wystawienia faktury VAT bez swojego podpisu.
- Wszystkie zamówienia produktów materialnych są przesyłane przez Pocztę Polską. Poczta Polska dostarcza przesyłkę zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
- Zamówione publikacje elektroniczne są dostępne do pobrania ze strony www.supermemo.pl przez 7 dni od zrealizowania transakcji, czyli zaksięgowania płatności za produkt na koncie należącym do SuperMemo World sp. z o.o.
Licencja na użytkowanie produktu elektronicznego jest imienna i nabywa ją osoba lub firma, która zostanie wskazana jako nabywca licencji. Osoba dokonująca zakupów w sklepie może się różnić od nabywcy licencji. Dane nabywcy licencji (imię, nazwisko, pełen adres) zostaną umieszczone w formularzu potwierdzającym nabycie licencji, który nabywca licencji będzie mógł wydrukować. Podanie fałszywych danych unieważnia licencję. - Oferujemy 4 formy płatności:
- za zaliczeniem pocztowym - płatność następuje przy odbiorze paczki (płaci się doręczycielowi lub w miejscu odbioru). Opcja jest dostępna wyłącznie na terenie Polski i dotyczy produktów materialnych dostarczanych fizycznie za pośrednictwem Poczty Polskiej.
- z opcją przedpłaty przelewem na konto – po złożeniu zamówienia wyświetlone zostanie numer zamówienia oraz szczegółowe dane do przelewu. Korzystając z opcji przedpłaty na konto, wpisz w tytule przelewu numer zamówienia,
- za pomocą płatności.pl,
- Ceny w sklepie są wyrażone w złotych polskich. Wszystkie ceny są cenami brutto, czyli uwzględniają wszystkie należne podatki, w tym VAT.
- Termin dostarczenia przesyłki zależy od miejsca doręczenia oraz standardów firmy doręczającej przesyłki.
- Na terenie Polski zamówienia są realizowane w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na konto SuperMemo World sp. z o.o.
- W sytuacjach wyjątkowych SuperMemo World sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wydłużenia czasu realizacji wysyłki do 10 dni roboczych.
- Koszty wysyłki są uzależnione od cennika Poczty Polskiej i wynoszą odpowiednio:
- na terenie Polski: 10 zł.
Przy zamówieniu na kwotę powyżej 60zł koszty przesyłki pokrywa SuperMemo World sp. z o.o. - kraje sąsiadujące: 16 - 60zł
- pozostałe kraje: 70 - 100zł
- na terenie Polski: 10 zł.
- Przesyłki za pobraniem są realizowane wyłącznie na terenie Polski.
- Jeżeli zamawiający odstąpi od umowy po wysłaniu przez nas produktu, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za przesłanie paczki w obie strony.
- Osobom zarejestrowanym w naszym sklepie udzielamy rabatu na oznaczone produkty. Wysokość rabatu jest uzależniona od wartości zakupów dokonanych w naszym sklepie.
- W przypadku problemów z instalacją, obsługą programu i jakichkolwiek pytań związanych z programem należy:
- poszukać odpowiedzi w dziale Pomoc,
- opisać swój problem i przesłać za pomocą formularza kontaktowego.
- Reklamacje i zwroty - wszelkie reklamacje z tytułu wad ukrytych (np. pęknięta płyta, niezadrukowana kartka w książce, brak możliwości pobrania oprogramowania z linku, uszkodzony plik, itp.) prosimy opisać i kierować na adres SuperMemo World sp. z o.o., ul. Romana Maya 1, 61-371 Poznań lub za pomocą formularza kontaktowego. W odpowiedzi przedstawimy dalszy sposób postępowania. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni.
- Podstawą do złożenia reklamacji jest paragon lub faktura VAT, która zawsze jest załączana do wysyłanego towaru.
- Nie przyjmujemy zwrotów towarów zakupionych poza internetowym sklepem SuperMemo World sp. z o.o.
- SuperMemo World sp. z o.o. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o ich usunięcie.
- Opinie dotyczące pracy sklepu internetowego prosimy przesłać za pomocą formularza kontaktowego.
- Złożenie zamówienia w sklepie jest równoznaczne z zapoznaniem się z regulaminem sklepu i jego zaakceptowaniem.
Poznań, kwiecień 2009
